Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок указан в описание каждого товара и как правило составляет от 1 до 2 лет. 

Начало исчисления гарантийного срока считается с момента покупки и получения товара покупателем. Гарантия на оригинальные аксессуары и аккумулятор составляет 6 месяцев. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (электрические батарейки, щетки, фильтры, салфетки робота-пылесоса), а также на повреждения, возникшие при небрежном обращении. 

При обнаружении неисправности товара необходимо незамедлительно обратиться к нам по телефону или e-mail.

В отношении товара, на который имеется гарантия, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц. 

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.