8 499 638-29-84
Телефон в Москве
8 800 333-39-84
Бесплатный звонок по России
С 09:00 до 20:00
По будням
 

Часто задаваемые вопросы по электронным дверным замкам Samsung SNS, Irevo Gateman и H-Gang

Для всех ли типов дверей подходят дверные замки Samsung SNS, H-Gang и Irevo Gateman?


Большинство моделей дверных замков предназначены для дверей толщина, которых  40 – 60 мм. Приемлемы не большие отклонения в 5 мм в большую и меньшую сторону.

С точки зрения материала, из которой изготовлена дверь, замки подходят ко всем типам дверей, за исключением стеклянных. Для стеклянных дверей необходимы специальные замки.

Более подробную информацию о специфике цифрового электронного дверного замка, вы можете узнать в описании каждой модели на нашем сайте.



Где изготавливаются цифровые дверные замки?


Все дверные замки от компании Samsung, Gateman и H-Gang изготавливаются в Корее. Компания Samsung SNS является дочерней компанией Samsung, которая входит в десятку крупнейших мировых корпораций и является лидером в области производства и разработки цифровых технологий. Компании H-gang и Irevo Gateman широко известны в Корее и на азиатском рынке качеством и надежностью своей продукции и занимают лидирующие места в области производства и разработки электронных замков.



Нарушится ли стабильность работы дверного замка, если возникнет сбои в электропитании?


Перепады электроэнергии или полное ее отсутствие никаким образом не могут повлиять на стабильность работы электронного замка, так как замок работает автономно, от 4-ех пальчиков батареек типа АА для накладных и от 8-ми для врезных замков, срок службы которых более 1 года.



Как узнать, что пришло время заменить батареи в дверном замке?


За неделю до полной разрядки, замок предупреждает владельца о низком уровне заряда, посредством индикатора на дисплее замка и звукового сигнала при каждом открытии двери.



Что делать если аккумуляторы в замке разрядится?


В том случае, если вы не успели заменить батарейки и из-за отсутствия питания не можете попасть в помещение, в замках Samsung, Gateman и H-gang предусмотрена возможность подключения резервного питания.

Для того, чтобы возобновить работу замка, вам нужно приложить батарейку типа крона к контактам для подпитки замка (они расположены с наружной стороны дверного замка), таким образом, вы восстановите подачу электропитания, и замок откроется.



Будет ли удален зарегистрированный пароль и отпечатки пальцев, внесенные в систему охраны дверного замка, в случае разряда аккумулятора?


Нет. Пароль, сведения о пластиковой карте и отпечатки пальцев содержатся во встроенной памяти замка, в связи с этим внесенная ранее информация будет сохранена.



Могу ли я изменить пароль и удалить отпечатки пальцев и сведения о rf карте?


Все зарегистрированные отпечатки пальцев, рф карты и пароль могут быть вами удалены. После внесенных изменений, открыть дверь с помощью стертых отпечатков пальцев, карты или пароля будет не возможно. Единственное замечание, удалить из памяти конкретный отпечаток или карту нельзя, система обнулит всю память. Исключением являются биометрические замки Irevo Gateman, в которых каждому отпечатку пальца присваивается свой номер и можно удалить конкретный зарегистрированный отпечаток.



Что делать если я забыл пароль, а карта потеряна?


В том случае, если вы не можете попасть в помещение по причине потери карты, а пароль вспомнить не можете, в комплекте с каждым врезным замком Samsung есть механический ключ, предназначенный для аварийного открывания двери. В замках Irevo Gateman такая возможность отсутствует.



Дублируется ли форма механического ключа для корейских дверных замков?


Нет. Компания Samsung специально изготавливает уникальные формы ключей для каждого конкретного дверного замка.



Являются ли замки H- gang, Gateman, Samsung водонепроницаемым?


Внешняя часть замка является водонепроницаемой. Но при этом электронный замок не рекомендуется использовать на улице в российских погодных условиях. Поскольку морозостойкость электронного замка минус 20 градусов.



Можно ли установить электронный замок на калитку или ворота?


Внутренняя часть замка может быть установлена только в помещение.



Как быть если нужно как можно быстрее эвакуировать людей из помещения?


Для таких случаев разработана функция «анти-паника». Дверь не возможно открыть с внешней стороны, но если потянуть ручку с внутренней стороны, дверь свободно откроется без использования кнопок и ключей! Эта функция, несомненно, облегчит эвакуацию людей при чрезвычайных ситуациях, а также упростит повседневный выход из помещения.



Что будет в случае пожара?


В дверном замке, с внутренней части, установлен тепловой датчик, с помощью которого система сможет обнаружить пожар. При обнаружении пожара, замок мгновенно получит аварийный сигнал, включит сирену и световую индикацию, указывая путь к выходу, после нажатия мигающей кнопки дверь откроется, и вы сможете быстро покинуть помещение.



Могут ли злоумышленники вскрыть дверь с электронным замком?


Электронный замок отличается высокой степенью безопасности. В замках Samsung, Gateman, H-gang установлена функция двойной авторизации. А также дополнительный уровень защиты достигается за счет встроенной охранной сигнализации. В случае введения не правильного пароля (неверный пароль может быть введен не более 3 раз), замок блокируется и включится сирена, которая отпугнет злоумышленника. Если по замку ударить или попытаться вскрыть, то также включится сирена.



Чем можно чистить/мыть цифровые замки?


Для очистки поверхности дверного замка вы можете использовать влажную ткань. Не используйте жидкие или аэрозольные чистящие средства, поскольку они могут вызвать повреждения или царапины.



Что делать в случае неисправной работы замка? Где можно отремонтировать дверной замок Samsung, Gateman, H-gang?


В случае неисправности приобретенного у нас замка вам нужно обратиться в нашу компанию по телефону или E-mail за консультацией и ремонтом.



Каков гарантийный срок на дверные замки Gateman, Samsung и H-gang?


Стандартная гарантия производителя один год. Все наши розничные клиенты получают расширенную гарантию 2 года.

Вернуться к списку полезных материалов